回复：
网友您好！您反映皖R00012号客车下高速停靠偏僻黑饭店吃饭等相关问题，我局高度重视，立即责令执法支队对您反映的情况进行了调查核实。现就有关情况回复如下：
一、关于车辆不在服务区吃饭而是下高速吃饭的问题
皖R-00012客车属于杰达集团旗下的快客公司，该班线已运营二十多年，考虑到在高速服务区吃饭存在诸多弊端。一是车多人多，旅客下车吃饭，经常出现上错车的情况；二是服务区人员多环境复杂，有时会出现旅客丢失财物的事件。因此从安全角度考虑，该班车选择下高速找一家相对固定和安全的饭店停车休息吃饭，并且一直在该饭店吃饭十多年。
二、关于让所有乘客下车，关闭车门的问题
停车吃饭期间，因考虑到车上载有大量旅客的箱包及财物，为保证旅客的财物安全，所以驾驶员要求旅客包括驾乘人员全部下车，同时锁紧车门。
三、关于物价问题
该饭店所有饭菜都明码标价，相较于服务区价格便宜不少，而且该饭店不存在强买强卖行为，吃不吃完全是旅客自愿（这一点也已与投诉人核实确认）。
四、关于饭店经营资质问题
经调查核实，该饭店证照齐全，不存在非法经营的问题。
在调查核实的基础上，执法支队三大队也对杰达集团快客公司的负责人和驾驶人员进行了约谈，要求快客公司加强对驾驶人员的服务意识、服务水平以及服务能力的教育培训，加强对途中需休息吃饭地点的备案管理，努力为旅客营造一个安全舒适的乘车环境。
感谢您对我们工作的支持，也感谢您对池州市交通运输行业的关心和支持。如有不清楚的地方，请与市交通执法部门联系。
联系人：孙华国 联系电话：0566-3388553
池州市交通运输综合行政执法支队
